Eliminar cuenta

Cómo borrar tu cuenta de RetaFit IA y qué ocurre con tus datos.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En pocas palabras

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde la app, en menos de un minuto.
Tu suscripción se cancela automáticamente: no se te volverá a cobrar.
Tus datos desaparecen al instante de la aplicación.
Por seguridad, pueden permanecer un tiempo limitado en copias de seguridad y después se eliminan.

01Desde la aplicación

Es la forma más rápida, y el borrado es inmediato.

Abre RetaFit IA e inicia sesión.
Pulsa tu avatar, el círculo con tu inicial, arriba a la derecha.
En el menú, elige 🗑️ Eliminar cuenta.
Escribe tu contraseña para confirmar que eres tú.
Pulsa ELIMINAR CUENTA.

Es irreversible. Una vez eliminada, no podemos recuperar tu cuenta ni tu historial. Si quieres conservar algo, descarga antes tu informe mensual en PDF.

02Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a retafit.ia@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta», indicando tu nombre de usuario.

Por tu seguridad, escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste: así comprobamos que la solicitud es tuya. La atenderemos en un máximo de 48 horas y te confirmaremos cuando esté hecha.

03Qué se borra al instante

Tu cuenta de acceso: usuario, correo y contraseña.
Todo tu historial de comidas: calorías, macronutrientes y descripciones.
Tus registros de deporte, pasos y peso corporal.
Tu objetivo calórico y su historial.
Tus platos favoritos.
Tu perfil visible para tus amigos.
Tus invitaciones de amistad pendientes.

Desde ese momento dejas de aparecer en la aplicación y nadie puede acceder a esos datos.

04Tu suscripción

Si tenías una suscripción activa, se cancela automáticamente al eliminar la cuenta. No se te realizará ningún cargo más.

Los justificantes de los pagos ya realizados los conserva Stripe, nuestro proveedor de pagos, durante el plazo que exige la normativa fiscal. Nosotros nunca hemos tenido acceso a los datos de tu tarjeta.

05Qué puede quedar, y durante cuánto

Te lo contamos con transparencia. Tras eliminar tu cuenta pueden quedar, temporalmente o por motivos concretos:

Qué	Por qué y hasta cuándo
Copias de seguridad	Hacemos copias automáticas para no perder datos ante un fallo. Tus datos pueden seguir en ellas hasta 30 días, y tu cuenta de acceso hasta 90 días. Nadie las consulta y se eliminan solas al cumplir el plazo.
Muro de comunidad	Las comidas que analizaste pueden seguir apareciendo, sin tu nombre, hasta un máximo de 7 días.
Conversaciones	Los mensajes que intercambiaste con un amigo también le pertenecen a él, así que se conservan en su chat. Si quieres que se borren, escríbenos.
Registros de seguridad	Si en algún momento se enviaron imágenes no válidas, conservamos ese registro para prevenir abusos del servicio.

Nada de esto se usa para ningún otro fin, y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

06Si solo quieres borrar algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta entera. Puedes pedirnos que borremos datos concretos, o que te enviemos una copia de todo lo que tenemos sobre ti, escribiendo a retafit.ia@gmail.com.

Tienes más información sobre tus derechos en nuestra Política de Privacidad.